eBay
  • Daily Deals
  • Collections
  • Get inspired!
  Home > Help > eBays politik om beskyttelse af personlige oplysninger
Help
Search Help pages
(Does not search for items or products)
 Searchtips
eBays politik om beskyttelse af personlige oplysninger

Denne politik forklarer, hvordan vi anvender og beskytter dine personlige oplysninger. Du kan læse en opsummering af denne politik og få flere oplysninger, der kan adressere dine bekymringer om beskyttelse af personlige oplysninger, ved at gå til siden Privacy Central.

Indhold

Rammesætning

Denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger beskriver, hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger i vores tjenester på eBay-webstederne. Den gælder generelt for webstedet eBay.dk og for det globale websted eBay.com, for indholdet på disse websteder samt for andre relaterede websteder, hvor denne politik vises i sidefoden. Visse eBay-mærkede websteder eller websteder, vi driver, kan være reguleret af separate politikker om beskyttelse af personlige oplysninger. Den politik, som gælder for et af vores domæner eller underdomæner, er altid den politik, der vises i sidefoden på hvert enkelt websted.

Vores datterselskabers, associerede selskabers og joint ventures fremgangmåder vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger svarer til den her beskrevne politik om beskyttelse af personlige oplysninger. På tværs af eBays globale handelsfællesskab bestræber vi os på at fremsætte et ensartet sæt af fremgangsmåder vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger i henhold til gældende lovkrav. Når du under registrering accepterer politikken om beskyttelse af personlige oplysninger og brugeraftalen, accepterer du udtrykkeligt vores behandling af dine personlige oplysninger som beskrevet i denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger er for nye brugere gældende fra deres accept, og derudover er den gældende fra og med den 1. oktober 2009.

Kontrollerende og behandlende parter

Når du bruger eBay-tjenesterne, accepterer du, at:

  • Datakontrolenheden er eBay Europe S.à r.l., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, som vil behandle dine personlige data i overensstemmelse med denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger og databeskyttelseloven i Luxembourg (Data Protection Act of Luxembourg).

  • eBay Europe S.à r.l. muligvis vil dele dine personlige oplysninger med databehandlere for at levere de tjenester, eBay tilbyder i henhold til brugeraftalen.

  • eBay Europe S.a r.1. muligvis vil overføre dine personlige data til behandlere, som befinder sig uden for EU, f.eks. eBay Inc., 2145 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125, USA, ved at følge kravene i databeskyttelsesloven i Luxembourg.

Indsamling

Du kan browse på vores websteder uden at fortælle os, hvem du er, eller afsløre personlige oplysninger om dig selv. Når du har givet os dine personlige oplysninger, er du ikke længere anonym for os. Hvis du vælger at give os personlige oplysninger, accepterer du, at disse oplysninger overføres og gemmes på vores servere i USA.

Vi kan indsamle og gemme følgende typer af personlige oplysninger:

  • e-mail-adresse, fysiske kontaktoplysninger og undertiden (afhængigt af den anvendte tjeneste) økonomiske oplysninger som f.eks. kreditkort- eller bankkontonumre;

  • transaktionsoplysninger ud fra dine aktiviteter på webstederne (som f.eks. budgivning, køb, salg, vare og indhold, som du genererer, eller som relaterer sig til din konto);

  • forsendelse, fakturering og andre oplysninger, du angiver for at købe eller sende en vare;

  • diskussioner i fællesskabet, chats, løsning af tvister, feedback, korrespondance via vores websteder og korrespondance, som sendes til os;

  • andre oplysninger fra din interaktion med vores websteder, tjenester, indhold og annoncering, herunder computer- og forbindelsesoplysninger, statistikker om sidevisninger, trafik til og fra webstederne, annoncedata, IP-adresse og standard internetlogoplysninger;

  • yderligere oplysninger, vi beder dig om at indsende for at autentificere dig selv, eller hvis vi tror, du overtræder webstedspolitikker (f.eks. kan vi bede dig om at sende identifikation eller en regning for at bekræfte din adresse eller om at besvare yderligere spørgsmål online for at hjælpe med at bekræfte din identitet eller dit ejerskab af en vare, du viser);

  • oplysninger fra andre virksomheder, f.eks. demografiske data og navigationsdata, samt

  • andre supplerende oplysninger fra tredjeparter (hvis du f.eks. pådrager dig en gæld til eBay, vil vi normalt foretage en kreditvurdering ved at fremskaffe yderligere oplysninger om dig fra et kreditbureau, i det omfang det er tilladt ifølge loven, eller hvis de oplysninger, du angiver, ikke kan bekræftes, kan vi bede dig om at sende yderligere oplysninger, som f.eks. kørekort, kreditkortopgørelse eller en nylig forbrugsregning eller andre oplysninger, der bekræfter din adresse, eller om at besvare yderligere spørgsmål online for at hjælpe med at bekræfte dine oplysninger).

Markedsføring

Vi sælger eller udlejer ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter med henblik på markedsføring uden dit udtrykkelige samtykke. Vi kombinerer muligvis dine oplysninger med oplysninger om andre brugere og oplysninger, vi indsamler fra andre virksomheder, for at forbedre og personliggøre vores tjenester, indhold og annoncering. Hvis du ikke ønsker at modtage markedsføringsmæssige henvendelser fra os eller deltage i vores annoncetilpasningsprogrammer, skal du blot angive din præference via siden "Indstillinger" i Mit eBay (eller en tilsvarende kontostatusside) eller ved at følge anvisningerne, som er angivet i henvendelsen eller annoncen.

Brug

Vores primære formål med at indsamle personlige oplysninger er at give dig en sikker, problemfri, effektiv og tilpasset oplevelse. Du accepterer, at vi bruger dine personlige oplysninger til at:

  • tilbyde de tjenester og den kundeservice, du anmoder om;

  • løse tvister, opkræve gebyrer og løse problemer;  

  • forhindre potentielt forbudte eller ulovlige aktiviteter samt håndhæve brugeraftalen;

  • tilpasse, måle og forbedre vores tjenester, indhold og annoncering;

  • fortælle dig om vores og vores virksomhedsfamilies tjenester, målrettet markedsføring, tjenesteopdateringer og salgsfremmende tilbud ud fra dine indstillinger for kommunikation og

  • sammenligne oplysningers nøjagtighed og bekræfte dem hos tredjeparter.

Afsløring af dine oplysninger

Vi kan afsløre personlige oplysninger for at reagere på lovmæssige krav, håndhæve vores politikker, reagere på påstande om, at en varevisning eller andet indhold krænker andres rettigheder, eller for at beskytte nogens rettigheder, ejendom eller sikkerhed.

Vi kan også dele dine personlige oplysninger med:

  • medlemmer af eBay Inc.'s virksomhedsfamilie, f.eks. PayPal, Skype eller Shopping.com, for at tilbyde fælles indhold og tjenester (f.eks. registrering, transaktioner og kundeservice), for at hjælpe med at opdage og forhindre potentielt ulovlige handlinger og overtrædelser af vores politikker samt for at vejlede om produkter, tjenester og henvendelser; medlemmer af vores virksomhedsfamilie vil kun bruge disse oplysninger og sende dig markedsføringsmæssige henvendelser, hvis du har anmodet om deres tjenester;

  • tjenesteudbydere, som under kontrakt hjælper med vores forretningsdrift (f.eks. bedrageriefterforskning, fakturainddrivelse, partner- og belønningsprogrammer og kundeservice);

  • andre eBay-brugere, uanset om de bor i Storbritannien eller i udlandet. Hvis du f.eks. er involveret i en transaktion med en anden bruger, kan den anden bruger få vist din e-mail-adresse og skaffe dine kontaktoplysninger og postadresse som hjælp til at gennemføre transaktionen;

  • andre tredjeparter, som du udtrykkeligt beder os om at sende dine oplysninger til (eller som du har fået udtrykkeligt oplyst og accepteret ved brug af en bestemt tjeneste);

  • Retshåndhævelsesmyndigheder, andre statslige myndigheder eller tredjeparter som reaktion på anmodning om oplysninger (som f.eks. formular fra artikel 29 (3) i databeskyttelsesloven fra 1998) med relation til en strafferetslig efterforskning, påstået ulovlig aktivitet eller enhver anden aktivitet, der kan medføre juridisk ansvar for os eller en eBay-bruger. De personlige oplysninger, vi afslører, kan omfatte bruger-id og bruger-id-historik, navn, by, region, telefonnummer, e-mail-adresse, bedrageriklager, budgivnings- og varevisningshistorik eller andet, vi vurderer som relevant;

  • eBay VeRO-programdeltagere i forbindelse med bedrageriefterforskning, krænkelse af immaterielle ejendomsrettigheder, piratkopiering eller andre ulovlige aktiviteter, som vi efter eget skøn finder det nødvendigt enten i henhold til fortrolighedsaftale eller lovmæssigt krav. I sådanne tilfælde kan vi afsløre navn, postadresse, by, region, postnummer, land, telefonnummer, e-mail-adresse og virksomhedsnavn;

  • andre forretningsenheder, hvis vi beslutter at fusionere med eller bliver opkøbt af en sådan forretningsenhed. (Skulle en sådan sammenslutning finde sted, vil vi kræve, at den nye sammensluttede enhed med hensyn til dine personlige oplysninger følger nærværende politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis dine personlige oplysninger vil blive brugt i modstrid med denne politik, vil du forinden modtage besked herom).

Uden at begrænse det ovenstående vil vi i en bestræbelse på at respektere dine personlige oplysninger samt vores mulighed for at holde fællesskabet frit for personer, der forsøger at foretage bedrageriske eller ulovlige aktiviteter på webstedet, ellers ikke afsløre dine personlige oplysninger til retshåndhævelsesmyndigheder, andre statslige myndigheder eller tredjeparter uden retskendelse eller substantielt tilsvarende juridisk procedure, undtagen når vi i god tro mener, at afsløringen af oplysninger er nødvendig for at forhindre umiddelbar fysisk skade eller økonomisk tab eller for at rapportere mistænkt ulovlig aktivitet.

Oplysninger, du deler på eBay

Dit bruger-id vises på hele eBay (og er således offentligt tilgængeligt) og forbindes med alle dine eBay-aktiviteter. Andre folk kan se dine bud, køb, varer til salg, butiksfacader, feedback, bedømmelser og tilknyttede kommentarer. Beskeder, der sendes til andre medlemmer af fællesskabet om mistænkelige aktiviteter og politikovertrædelser, henviser til bruger-id'er og specifikke varer. Så hvis du forbinder dit navn med din bruger-id, vil de folk, som du har givet dit navn, kunne identificere dine eBay-aktiviteter personligt. Hvis du er erhvervssælger, kan dine kontaktoplysninger (f.eks. navn og geografisk adresse) være synlige på siden Vis vare alt efter dine angivelser i virksomhedsindstillingerne i Mit eBay.

Hvis du får adgang til vores websteder fra en delt computer eller en computer i en internetcafé, vil visse oplysninger om dig, som f.eks. dit bruger-id eller påmindelser fra eBay, muligvis kunne ses af andre personer, der bruger computeren efter dig.

Brug af oplysninger fra eBay

eBay giver dig mulighed for at dele personlige og økonomiske oplysninger for at gennemføre transaktioner. Vi opfordrer dig til at oplyse om dine fremgangsmåder vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger og til at respektere andre brugeres personlige oplysninger. Vi kan ikke garantere for sikkerheden eller beskyttelsen af dine personlige oplysninger, og vi opfordrer dig derfor til at evaluere din handelspartners politikker om sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger, før du indgår i en transaktion og vælger at dele dine oplysninger med vedkommende. For at hjælpe med at beskytte dine personlige oplysninger tillader vi kun begrænset adgang til andre brugeres kontaktoplysninger, forsendelsesoplysninger og økonomiske oplysninger for at kunne foretage transaktionerne. Når brugere er involverede i en transaktion, kan de få adgang til hinandens navn, bruger-id, e-mail-adresse og andre kontakt- og forsendelsesoplysninger. Under alle omstændigheder skal du overholde databeskyttelseslove og give andre brugere mulighed for at slette sig selv fra din database og mulighed for at gennemgå de oplysninger, du har indsamlet om dem.

Du accepterer at bruge brugeroplysninger udelukkende til:

  • eBay-transaktionsrelaterede formål, som ikke er uopfordrede reklamemeddelelser;

  • brug af tjenester, der tilbydes via eBay (f.eks. deponering, forsikring, forsendelse og bedrageriklager), eller

  • andre formål, som en bruger udtrykkeligt vælger.

Cookies

Vi bruger "cookies" (små filer, som placeres på din harddisk) på visse af vores sider for at hjælpe med at analysere vores websideflow, tilpasse vores tjenester, indhold og annoncering, måle reklameeffektivitet og fremme tillid og sikkerhed. Du kan få flere oplysninger om, hvorfor vi bruger cookies, ved at se Cookies, web-beacons og beskyttelse af dine personlige oplysninger (Cookies, Web Beacons, and Your Privacy).

Her er nogle få vigtige ting, du bør vide om cookies:

  • Vi tilbyder visse funktioner, som kun er tilgængelige via brugen af cookies.

  • Vi bruger cookies til at hjælpe med at identificere dig og fastholde din status som logget ind.

  • De fleste cookies er "sessions-cookies". Det betyder, at de automatisk slettes fra din harddisk, når en session afsluttes.

  • Du er til enhver tid velkommen til at afvise vores cookies, hvis din browser giver mulighed for det, men du bør være opmærksom på, at det kan påvirke brugen af nogle af vores websteder eller tjenester.

  • Du kan komme ud for cookies fra tredjeparter på visse sider på webstederne, som vi ikke kontrollerer. (Hvis du f.eks. får vist en webside, som er oprettet af en anden bruger, kan der blive placeret en cookie af den webside).

Ingen spam, spyware eller spoofing

Vi og vores brugere tolererer ikke spam. Sørg for at angive dine indstillinger for eBay-meddelelser, så vi kan kommunikere med dig på den måde, du foretrækker. Du har ikke tilladelse til at tilføje andre eBay-brugere til din mailingliste (e-mail eller fysisk post) uden deres udtrykkelige samtykke. Det gælder også, selvom en bruger har købt en vare af dig. Hvis du vil rapportere eBay-relateret spam eller spoof-e-mail, kan du rapportere det til os. Du må ikke bruge vores kommunikationsværktøjer til at sende spam eller på anden vis sende indhold, som ville overtræde brugeraftalen. Vi scanner automatisk og kan eventuelt manuelt filtrere meddelelser for at kontrollere for spam, virus, phishing-angreb og anden skadelig aktivitet eller ulovligt eller forbudt indhold, men vi gemmer ikke permanent meddelelser, som sendes med disse værktøjer. Hvis du sender en e-mail til en e-mail-adresse, som ikke er registreret i vores fællesskab (via Henvis-en-ven eller andre værktøjer), gemmer vi ikke den pågældende e-mail permanent, og vi bruger ikke den pågældende e-mail-adresse til markedsføringsmæssige formål. Vi udlejer eller sælger ikke disse e-mail-adresser.

Kontobeskyttelse

Din adgangskode er nøglen til din konto. Brug entydige tal, bogstaver og specialtegn, og afslør ikke din eBay-adgangskode til nogen. Hvis du alligevel deler din adgangskode eller dine personlige oplysninger med andre, skal du huske på, at du er ansvarlig for alle handlinger, som udføres i din kontos navn. Hvis du mister kontrollen over din adgangskode, kan du miste afgørende kontrol over dine personlige oplysninger, og du kan juridisk være bundet af handlinger, som er udført på dine vegne. Så hvis din adgangskode af en eller anden årsag er bragt i fare, skal du straks underrette eBay og ændre din adgangskode.

Sådan får du adgang til, gennemgår og ændrer dine personlige oplysninger

Du kan se, gennemgå og ændre de fleste af dine personlige oplysninger ved at logge ind på eBay. Generelt retter vi ikke manuelt dine personlige oplysninger, fordi det er yderst vanskeligt at kontrollere din identitet fra et andet sted. Du skal med det samme opdatere dine personlige oplysninger, hvis de ændres eller er unøjagtige. Når du har lavet et offentligt indlæg, kan du muligvis ikke ændre eller fjerne det. På anmodning til kundeservice lukker vi din konto og fjerner visningen af dine personlige oplysninger, så snart det med rimelighed lader sig gøre baseret på din kontohistorik og i overensstemmelse med gældende lov. Vi bibeholder personlige oplysninger fra lukkede konti for at overholde loven, forhindre bedrageri, inddrive eventuelle skyldige gebyrer, løse tvister, løse problemer, assistere ved eventuel efterforskning, håndhæve eBays brugeraftale og foretage andre handlinger, der er tilladte ifølge loven.

Sikkerhed

Dine oplysninger er gemt på vores servere i USA. Vi behandler data som værdier, der skal beskyttes, og vi anvender mange værktøjer (kryptering, adgangskoder, fysisk sikkerhed etc.) til at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang og afsløring. Men som du sikkert ved, kan tredjeparter ulovligt opsnappe eller få adgang til transmissioner eller privat kommunikation, og andre brugere kan misbruge dine personlige oplysninger, som de indsamler fra webstedet. Selvom vi gør os umage for at beskytte dine personlige oplysninger, kan vi ikke love, og du kan ikke forvente, at dine personlige oplysninger eller private kommunikation altid forbliver privat.

Tredjeparter

Bortset fra hvad der ellers udtrykkeligt er indeholdt i denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger, adresserer dette dokument alene brug og afsløring af de oplysninger, vi indsamler fra dig. Hvis du afslører dine oplysninger til andre, hvad enten de er budgivere, købere eller sælgere på vores websteder eller andre websteder på internettet, kan der gælde andre regler for deres brug eller afsløring af de oplysninger, du giver dem. eBay kontrollerer ikke tredjeparters politikker om beskyttelse af personlige oplysninger, og du er underlagt disse tredjeparters politikker om beskyttelse af personlige oplysninger, hvor de er gældende. Vi opfordrer dig til at stille spørgsmål, før du afslører dine personlige oplysninger for andre.

Generelt

Vi kan til enhver tid ændre denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger ved at angive de ændrede vilkår på dette websted. Alle ændrede vilkår træder automatisk i kraft 30 dage efter, de først angives. Derudover giver vi dig besked via eBays meddelelsescenter eller via den e-mail-adresse, du angiver i Mit eBay. Hvis vores hjælpesider ikke besvarer dine spørgsmål om politikken om beskyttelse af personlige oplysninger, kan du skrive til datakontrolenheden inden for EU: eBay Europe S.à r.1 – Privacy Policy Requests, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, eller du kan kontakte eBays kundeservice.

Contact us

Have a question? We can help.

 Contact us

Ask eBay members

Get help from other eBay members. Visit the Answer Centre to post a question.